據(jù)中國社會科學(xué)院大學(xué)法學(xué)院消息，2021年6月4日，應(yīng)中國社會科學(xué)院大學(xué)法學(xué)院、中國社會科學(xué)院大學(xué)競爭法研究中心的邀請，中國消費者協(xié)會消費監(jiān)督部主任張德志作了題為“消費者權(quán)益保護(hù)法律與實務(wù)”的講演。講座由競爭法研究中心主任譚袁副教授主持。在講座正式開始前，譚袁老師簡單介紹了張主任所參與處理過的一些案件以及他對消費者權(quán)益保護(hù)作出的貢獻(xiàn)，并對他在百忙之中抽出時間為中國社會科學(xué)院大學(xué)師生開設(shè)講座表示熱烈歡迎和感謝。
講座開始后，張主任首先從消費維權(quán)是依法維權(quán)的角度進(jìn)行了闡述，指出合格的法律人要先學(xué)會用法律保護(hù)自己，消費維權(quán)應(yīng)是依法維權(quán)，《反不當(dāng)競爭法》等法律都明確指出“為了保護(hù)消費者權(quán)益制定本法”。在實務(wù)中要注意法律術(shù)語的運用，法律文書有嚴(yán)格的格式標(biāo)準(zhǔn)。在消費維權(quán)中要注意標(biāo)準(zhǔn)，其中標(biāo)準(zhǔn)包括了國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)還有團(tuán)隊標(biāo)準(zhǔn)等，要注意國家標(biāo)準(zhǔn)中強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別。在消費維權(quán)中，只有明確法律中的標(biāo)準(zhǔn)，才能夠依照法律為消費者的權(quán)益進(jìn)行正確的維護(hù)。
接著，張主任又從消費者權(quán)益必須定量、定性的角度進(jìn)行闡述。他首先用地溝油并非”技術(shù)傳承、蘋果手機(jī)進(jìn)水是否應(yīng)該免責(zé)、手機(jī)防水的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該為何等實例，引出了消費者權(quán)益保護(hù)應(yīng)該定性、定量的問題。隨后，他針對武漢市對“偷井蓋”適用以危險方法危害公共安全罪處理的新方法，論證了人們對于法律的理解是變化的這一道理。指出我們只有對消費者權(quán)益作出定性、定量，才能明白在實務(wù)中哪些權(quán)益是消費者可以爭取的。
隨后，張主任從職業(yè)索賠人的角度對消費監(jiān)督是合法領(lǐng)域的觀點進(jìn)行了分析和闡述。他指出，職業(yè)索賠人和職業(yè)打假人是不同的，有的職業(yè)索賠人具有一定的敲詐勒索的性質(zhì)，例如，為了免單，把自己頭發(fā)放到碗里的人。他提醒我們，法律人不要憑借自己的知識成為職業(yè)索賠人，而應(yīng)該有職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)索賠人不能認(rèn)定為消費者，要根據(jù)社會經(jīng)驗區(qū)分何種情況下是職業(yè)索賠人，何種情況下是消費者，法律要保護(hù)的是真正的消費者。
最后，張主任舉了很多的實例來介紹《民法典》中與消費者權(quán)益保護(hù)相關(guān)的法條，包括重大誤解可撤銷的問題、反向刷單的問題以及王海案等實際案例的分析。他提醒我們，解決法律問題要找角度切，解決問題的方法是多樣的，我們應(yīng)該學(xué)會如何去變通，法律人應(yīng)該注重思維方式。
講座末尾，張主任對同學(xué)們的問題進(jìn)行了積極的回應(yīng)和解答。譚袁主任對講座的內(nèi)容進(jìn)行了簡要的總結(jié)，并且再次對張主任的到來以及精彩演講表示感謝，講座在同學(xué)們熱烈的掌聲中結(jié)束。