找準(zhǔn)“小切口” 寫好“大文章”
福建龍巖公安深化戶政管理改革見成效
“戶政管理改革真是太省心了！感謝民警的熱情服務(wù)！”近日，在福建省龍巖市公安局永定分局鳳城派出所戶籍室，民警在短短十幾分鐘內(nèi)便為董女士順利辦理“跨省通辦”夫妻投靠戶口遷移手續(xù)，董女士欣喜地握著民警的手再三感謝。這是龍巖公安機關(guān)深入戶政管理改革的一個縮影。
龍巖市公安局找準(zhǔn)戶政管理“小切口”，寫好服務(wù)民生“大文章”，切實增強群眾獲得感、幸福感。
戶政管理提“精度”
落戶問題是無戶口人員最關(guān)心、最關(guān)切的大事。針對因歷史遺留原因無戶口人員的問題，龍巖全市公安機關(guān)進一步提升戶政管理“精度”，結(jié)合“百萬警進千萬家活動”，深入偏遠山區(qū)、學(xué)校、福利院開展訪查，摸清各類無戶口人員的數(shù)量、產(chǎn)生原因等基本情況，及時建檔立冊。
今年4月25日一大早，在武平縣永平鎮(zhèn)梁山村，拿到戶口本的吳女士激動不已，握著民警的手連連致謝。
原來，武平縣公安局永平派出所在走訪中得知，轄區(qū)年近80歲的吳女士因種種原因，一直沒有辦理戶籍，給生活帶來諸多不便。民警立即展開調(diào)查，通過查閱戶籍原始檔案，多次走訪收集資料，給吳女士安排親子鑒定等，為其入戶做好充分的準(zhǔn)備。經(jīng)過一個多月的努力，吳女士入戶事宜得到了圓滿解決。
同時，龍巖市公安局根據(jù)前期摸排情況，制定下發(fā)了《關(guān)于進一步做好無戶口人員登記戶口工作的通知》，依法分類為無戶口人員登記常住戶口，對部分疑難問題及歷史遺留問題提出攻堅解決辦法，有效解決一批長期無法落戶人員的戶口登記問題。
戶政改革拓“廣度”
戶政改革與經(jīng)濟社會發(fā)展密切相關(guān)，關(guān)系到群眾的切身利益。龍巖市公安局按照建設(shè)“普惠共享、更有溫度的幸福龍巖”目標(biāo)，進一步拓寬戶政改革“廣度”，讓群眾在改革中得實惠。
據(jù)了解，龍巖已開通與海南、廣東、廣西三省區(qū)的高頻公安戶口遷移“跨省通辦”，進一步深化戶政管理“放管服”改革，達到了高效快捷便民的良好效果。截至目前已辦理戶口遷移“跨省通辦”728筆。
今年7月5日，武平縣公安局巖前派出所戶籍窗口接到轄區(qū)居民鐘女士來電稱，其在廣西南寧購房，現(xiàn)申請攜女將戶口遷往廣西南寧。該業(yè)務(wù)申請屬跨省通辦業(yè)務(wù)試點政策范圍，戶籍窗口工作人員迅速落實相關(guān)規(guī)范流程，對遷入地公安機關(guān)上傳的鐘女士準(zhǔn)遷信息進行核實，在確認(rèn)無誤后為鐘女士快速辦理，讓鐘女士成功落戶。
“我原戶籍是廣州的，現(xiàn)在打算遷過來，是不是還要回老家去辦理？”8月10日，居民朱女士前往龍巖市公安局新羅分局東城派出所咨詢戶口跨省遷移的相關(guān)流程。戶籍民警得知她有意將戶口從外地遷至新羅區(qū)東城街道后，立即告知根據(jù)《閩粵桂瓊戶口遷移跨省通辦試點工作實施方案》，辦理跨省遷移戶口業(yè)務(wù)只需在遷入地派出所辦理即可，無需再回原戶籍地辦理《戶口遷移證》，也就是說朱女士在東城派出所即可完成全部戶口遷移業(yè)務(wù)的辦理。
戶籍窗口升“溫度”
戶籍窗口服務(wù)質(zhì)量和效果關(guān)系著公安機關(guān)的形象，也關(guān)系著群眾對公安工作的滿意率。
龍巖市公安局制定《龍巖市公安戶籍窗口服務(wù)群眾工作規(guī)范（試行）》，從規(guī)范窗口場所設(shè)置、警務(wù)公開內(nèi)容、窗口民警服務(wù)行為等六個方面提升戶籍窗口服務(wù)群眾質(zhì)效，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回應(yīng)人民群眾的新期待。
全市公安戶籍窗口采取上門服務(wù)、延時服務(wù)、雙休及節(jié)假日服務(wù)、圩天服務(wù)、電話預(yù)約服務(wù)、辦結(jié)告知服務(wù)、周末輪班辦事制度等一系列便民利民服務(wù)舉措，方便群眾辦理居民身份證。
據(jù)悉，目前全市公安派出所戶籍窗口均設(shè)立60歲（含）以上老年人優(yōu)先辦理戶口和居民身份證“綠色通道”，開辟“老年人優(yōu)先”辦證窗口，保留使用現(xiàn)金、銀行卡等傳統(tǒng)收費方式，提供親屬委托代辦、電話預(yù)約、上門受理、送證上門等便民服務(wù)。今年以來，共為居民辦理身份證5200余張，協(xié)助老年人進行現(xiàn)金支付63筆。（作者：□本社記者 魏峰 □通訊員 張春波 闕云琦）